آغاز رسمی سامانه نوبت‌دهی الکترونیک
وزارت بهداشت اعلام کرد که از اول دی‌ماه ۱۴۰۴، سامانه متمرکز نوبت‌دهی خدمات سرپایی در بیمارستان‌ها و کلینیک‌های دانشگاهی سراسر کشور به‌طور رسمی راه‌اندازی می‌شود. این سامانه با نشانی اینترنتی nobat.behdasht.gov.ir در دسترس بیماران قرار خواهد گرفت و هدف آن کاهش صف‌های طولانی و تسهیل دسترسی به خدمات درمانی است.
پوشش ۷۰۰ بیمارستان و هدفگذاری ۶۰ درصدی
به گفته دکتر علیرضا عسگری، رئیس مرکز امور بیمارستانی وزارت بهداشت، این سامانه در ۷۰۰ بیمارستان کشور فعال خواهد شد. بر اساس برنامه‌ریزی، تا پایان سال جاری حدود ۶۰ درصد نوبت‌های خدمات سرپایی به‌صورت الکترونیکی ارائه می‌شود. به‌عنوان نمونه، اگر برای یک پزشک در روز ۳۰ نوبت تعیین شود، ۱۸ نوبت از طریق سامانه و ۱۲ نوبت به‌صورت حضوری اختصاص خواهد یافت. بسیاری از مراکز درمانی نیز آمادگی دارند این ظرفیت را تا ۸۰ درصد افزایش دهند.
ضرورت فرهنگ‌سازی برای نوبت‌دهی اینترنتی
راه‌اندازی سامانه نوبت‌دهی الکترونیک علاوه بر کاهش مراجعات حضوری، عدالت در دسترسی به خدمات درمانی را افزایش می‌دهد و از پرداخت‌های غیررسمی برای تسریع روند نوبت‌گیری جلوگیری می‌کند. کارشناسان تأکید دارند که موفقیت این طرح تنها به راه‌اندازی سامانه محدود نمی‌شود و نیازمند اطلاع‌رسانی گسترده، آموزش عمومی و نظارت مستمر بر اجرای آن در بیمارستان‌هاست.
مزایای نوبت‌دهی الکترونیک برای بیماران و مراکز درمانی
- شفاف شدن ظرفیت مراکز درمانی و حذف مراجعات غیرضروری حضوری
- کاهش بار کاری بیمارستان‌ها و افزایش رضایت بیماران
اعتمادسازی؛ شرط موفقیت طرح
عسگری با اشاره به اهمیت جلب اعتماد مردم گفت: «اولین اقدام درست در توسعه فرهنگ نوبت‌گیری اینترنتی، اعتمادسازی است. مردم باید مطمئن شوند این خدمت واقعی و در دسترس است.» او تأکید کرد که روابط‌عمومی دانشگاه‌های علوم پزشکی موظف به اطلاع‌رسانی گسترده درباره این طرح هستند.
جمع‌بندی
نوبت‌دهی الکترونیکی بیمارستان‌ها گامی مهم در اصلاح نظام سلامت کشور محسوب می‌شود. اگرچه اجرای این طرح دیرهنگام است، اما می‌تواند با کاهش مراجعات حضوری، افزایش عدالت در دسترسی و ارتقای کیفیت خدمات درمانی، بخشی از مشکلات دیرینه بیماران را برطرف کند. وزارت بهداشت امیدوار است تا پایان سال جاری، هدفگذاری ۶۰ درصدی در کل کشور محقق شود و این سامانه به‌عنوان یک تحول جدی در نظام درمانی ایران تثبیت گردد.
