بررسی‌های جدید از بازار خودروهای برقی در آمریکا نشان می‌دهد که وفاداری مشتریان به برند تسلا به پایین‌ترین سطح خود رسیده و برندهایی مانند پورشه، پولستار، ریویان و کادیلاک موفق شده‌اند سهم قابل‌توجهی از مشتریان سابق تسلا را به خود جذب کنند. این تغییر در رفتار مصرف‌کنندگان، نشانه‌ای از تحول در توازن بازار خودروهای الکتریکی است.
افت بی‌سابقه در نرخ حفظ مشتری تسلا
بر اساس داده‌های تحلیلی شرکت S&P Global Mobility، که اطلاعات ثبت رسمی خودرو در تمامی ایالت‌های آمریکا را بررسی کرده، نرخ وفاداری مشتریان تسلا در نیمه دوم سال ۲۰۲۴ به‌طور چشمگیری کاهش یافته است. در حالی که بین سه‌ماهه چهارم ۲۰۲۱ تا سه‌ماهه سوم ۲۰۲۳ بیش از ۶۰ درصد از خانواده‌هایی که یک خودروی تسلا داشتند، برای خرید بعدی نیز همین برند را انتخاب می‌کردند، این روند از ژوئیه ۲۰۲۴ دچار افت شد.
تا پیش از این تاریخ، تسلا به‌ازای هر مشتری که برند را ترک می‌کرد، موفق به جذب پنج مشتری جدید از سایر برندها می‌شد؛ اما در فوریه ۲۰۲۵ این نسبت به کمتر از دو مشتری جدید در برابر هر مشتری ازدست‌رفته رسید. این کاهش، پایین‌ترین نرخ جذب مشتری در تاریخ فعالیت تسلا محسوب می‌شود.
برندهای رقیب در مسیر رشد
در همین بازه زمانی، برندهایی مانند پورشه، پولستار، ریویان و کادیلاک نه‌تنها مشتریان خود را حفظ کرده‌اند، بلکه توانسته‌اند از مشتریان تسلا نیز سهم بگیرند. این جابه‌جایی در ترجیحات خریداران، نشان‌دهنده رقابت شدید در بازار خودروهای برقی و افزایش تنوع در انتخاب‌های مصرف‌کنندگان است.
آینده مالی تسلا؛ فراتر از فروش خودرو
با وجود کاهش شاخص‌های وفاداری و جذب مشتری، برخی تحلیل‌گران همچنان نسبت به آینده مالی تسلا خوش‌بین هستند. برایان مال‌بری، مدیر سرمایه‌گذاری در شرکت Zacks Investment Management، معتقد است که سودآوری آینده تسلا بیشتر از بخش‌هایی مانند تاکسی‌های خودران (Robotaxis) و صدور مجوز فناوری رانندگی خودکار به سایر خودروسازان حاصل خواهد شد.
او تأکید می‌کند که مدل‌های جدید درآمدی می‌توانند جایگزین فروش سنتی خودرو شوند و تسلا را در مسیر رشد نگه دارند، حتی اگر سهم بازار آن در بخش خودروهای مصرفی کاهش یابد.
جمع‌بندی
کاهش وفاداری مشتریان به تسلا و رشد برندهای رقیب مانند پورشه و پولستار، نشان‌دهنده تغییرات بنیادین در بازار خودروهای برقی است. در حالی که تسلا همچنان از نظر فناوری و نوآوری پیشتاز است، حفظ جایگاه در بازار رقابتی نیازمند بازنگری در استراتژی‌های جذب و نگهداشت مشتری خواهد بود.
About the Author
